# Waarom mislukt mijn mbox-import in Thunderbird (en hoe je het oplost)

## Wat is hier aan de hand?

Een mbox-bestand is een soort "doos" waarin heel veel e-mails achter elkaar in één tekstbestand zijn opgeslagen. Thunderbird, macOS Mail en oudere mailprogramma's gebruiken dit formaat om hele postvakken te bewaren. Klinkt simpel, maar in de praktijk loopt het importeren in Thunderbird vaak vast: je ziet niets gebeuren, je map blijft leeg, of Thunderbird geeft een foutmelding zonder uitleg.

In dit artikel lopen we de vijf meest voorkomende oorzaken langs, met per oorzaak een concrete oplossing. Het goede nieuws: in bijna alle gevallen ben je je e-mails niet kwijt, je hoeft Thunderbird alleen op de juiste manier te overtuigen.

:::tip title="Eerst even kijken zonder te importeren?"
Wil je gewoon controleren wat er in je mbox-bestand zit voordat je aan het importeren begint, sleep het dan naar **Mbox Viewer by Cloud Captains**. Je ziet meteen de lijst met berichten links en het geopende bericht rechts, net als in Gmail of Thunderbird. Alles gebeurt lokaal op je eigen apparaat, er gaat niets naar een server of de cloud. Handig om te checken of je het juiste bestand te pakken hebt. Zie https://mbox-viewer.online
:::

## Oorzaak 1: de add-on ImportExportTools NG ontbreekt of staat verkeerd

Thunderbird kan van zichzelf geen los mbox-bestand importeren via een knop. Daarvoor heb je de gratis add-on **ImportExportTools NG** nodig. De meeste mislukte imports komen doordat deze add-on niet geïnstalleerd is, niet is ingeschakeld, of niet meer werkt na een Thunderbird-update.

:::howto title="ImportExportTools NG installeren en gebruiken"
1. Open Thunderbird en klik rechtsboven op het menu (de drie streepjes), kies Add-ons en thema's.
2. Zoek in de zoekbalk op ImportExportTools NG en klik bij het juiste resultaat op Toevoegen aan Thunderbird.
3. Herstart Thunderbird zodat de add-on actief wordt.
4. Maak eerst een lege map aan waar je de berichten in wilt zetten: klik met de rechtermuisknop op Lokale mappen en kies Nieuwe map.
5. Klik met de rechtermuisknop op die nieuwe map, ga naar ImportExportTools NG en kies Importeren van mbox-bestand.
6. Kies in het menu de optie Importeer rechtstreeks een of meer mbox-bestanden en selecteer je bestand.
:::

:::warn title="Let op na een grote Thunderbird-update"
Na een grote versie-update van Thunderbird kan een add-on tijdelijk uitgeschakeld worden omdat hij nog niet compatibel is. Controleer dan in Add-ons en thema's of ImportExportTools NG niet grijs of uitgeschakeld staat, en werk hem zo nodig bij.
:::

## Oorzaak 2: het bestand is te groot

Grote mbox-bestanden (denk aan een volledig Gmail-archief van meerdere gigabytes) lopen vaak vast tijdens het importeren. Thunderbird lijkt dan te bevriezen of stopt halverwege. Dit komt doordat het hele bestand in één keer verwerkt moet worden.

:::howto title="Een te groot bestand behapbaar maken"
1. Controleer eerst de grootte van je bestand via je bestandsverkenner (rechtermuisknop, Eigenschappen of Info).
2. Is het bestand groter dan ongeveer 4 gigabyte, splits het dan op in kleinere delen. ImportExportTools NG heeft hiervoor een optie, of je gebruikt een splitsprogramma.
3. Importeer de delen één voor één in aparte mappen.
4. Geef Thunderbird tijdens het importeren rustig de tijd: bij grote bestanden kan het minuten duren voordat er iets zichtbaar wordt. Wacht op de melding dat de import klaar is voordat je verder klikt.
:::

:::tip title="Snel controleren of een groot bestand intact is"
Voordat je een uren durende import start, kun je een fors mbox-bestand eerst in Mbox Viewer slepen om te zien of het opent en hoeveel berichten erin zitten. Je stelt zelf een grens in voor hoeveel er tegelijk in het geheugen geladen wordt via Instellingen. Zo merk je meteen of het bestand bruikbaar is.
:::

## Oorzaak 3: de verkeerde of dubbele bestandsextensie

Thunderbird en ImportExportTools NG verwachten een echt mbox-bestand. Soms heeft een bestand een verwarrende extensie, bijvoorbeeld omdat het nog ingepakt is. Een klassiek voorbeeld is een bestand uit Google Takeout dat eindigt op .mbox.gz: dat is een ingepakt (gecomprimeerd) bestand en geen kant-en-klare mbox.

:::howto title="De juiste extensie controleren en herstellen"
1. Bekijk de volledige bestandsnaam inclusief de extensie. Staat er .gz, .zip of .tar achter, dan moet je het bestand eerst uitpakken.
2. Pak een .gz-bestand uit met een gratis uitpakprogramma, zodat je een bestand zonder .gz overhoudt.
3. Controleer of het uitgepakte bestand op .mbox eindigt. Heet het bestand alleen Inbox of Takeout zonder extensie, hernoem het dan naar bijvoorbeeld Inbox.mbox.
4. Probeer de import opnieuw met het uitgepakte bestand.
:::

:::tip title="Google Takeout wordt automatisch uitgepakt in Mbox Viewer"
Heb je een .mbox.gz uit Google Takeout en wil je niet eerst handmatig uitpakken? Sleep het rechtstreeks in Mbox Viewer, daar wordt een .mbox.gz automatisch uitgepakt en geopend. Zo zie je meteen of de inhoud klopt voordat je in Thunderbird gaat importeren.
:::

## Oorzaak 4: een corrupte of vastgelopen index

Thunderbird houdt voor elke map een aparte indexbestand bij (met de extensie .msf) waarin staat welke berichten erin zitten. Als die index niet meer overeenkomt met de werkelijke inhoud, lijkt een geïmporteerde map leeg of beschadigd, terwijl de berichten er wel degelijk in staan.

:::howto title="De index laten herbouwen"
1. Klik met de rechtermuisknop op de map die leeg of vreemd lijkt en kies Eigenschappen.
2. Ga naar het tabblad Algemene info en klik op Repareer map (of Herstel map).
3. Thunderbird bouwt nu de index opnieuw op. Bij een grote map kan dit even duren.
4. Werkt dat niet, sluit Thunderbird dan helemaal af, verwijder in de profielmap het bijbehorende .msf-bestand (niet het mbox-bestand zelf) en start Thunderbird opnieuw, zodat de index automatisch opnieuw wordt aangemaakt.
:::

:::danger title="Verwijder nooit het mbox-bestand zelf"
Bij het opruimen van een corrupte index verwijder je alleen het bestand dat eindigt op .msf. Verwijder nooit het bestand zonder extensie of met .mbox, want daar zitten je daadwerkelijke e-mails in. Maak voor de zekerheid altijd eerst een kopie.
:::

## Oorzaak 5: ontbrekende lees- of schrijfrechten

Soms ligt het niet aan het bestand maar aan de toegangsrechten. Als het mbox-bestand op een locatie staat waar Thunderbird niet bij mag (bijvoorbeeld een systeemmap, een alleen-lezen schijf of een netwerkschijf), dan mislukt de import zonder duidelijke reden.

:::howto title="Rechtenproblemen oplossen"
1. Verplaats het mbox-bestand naar een eenvoudige, persoonlijke locatie, bijvoorbeeld je map Documenten of je Bureaublad.
2. Controleer dat het bestand niet op alleen-lezen staat (rechtermuisknop, Eigenschappen of Info, en haal het vinkje weg bij Alleen-lezen).
3. Staat het bestand op een externe of netwerkschijf, kopieer het dan eerst naar je interne schijf en importeer vanaf daar.
4. Zorg dat je bent ingelogd met je eigen gebruikersaccount en niet probeert te importeren vanuit een map van een andere gebruiker.
:::

## Nog steeds geen succes? Bekijk het bestand eerst lokaal

Lukt het importeren echt niet, dan wil je weten of het aan Thunderbird ligt of aan het bestand zelf. Dat los je het snelst op door het mbox-bestand eerst te openen in **Mbox Viewer by Cloud Captains**. Je sleept het bestand naar het venster en ziet meteen of het leesbaar is, hoeveel berichten erin zitten en of er bijlagen aanwezig zijn.

Alles gebeurt volledig lokaal en offline op je eigen computer. Er worden geen bestanden geüpload, er is geen server en er is geen telemetrie. Je e-mails blijven dus van jou. Naast lezen kun je ook zoeken met handige operators, berichten labelen of een ster geven, en als je wilt exporteren naar bijvoorbeeld PDF, .eml of opnieuw als .mbox. Zo heb je altijd toegang tot je archief, ook als Thunderbird het bestand voorlopig weigert.

:::faq
### Heb ik per se de add-on ImportExportTools NG nodig om een mbox te importeren in Thunderbird?
Ja, voor het rechtstreeks importeren van een los mbox-bestand heb je deze gratis add-on nodig. Thunderbird heeft daar van zichzelf geen ingebouwde knop voor. Wil je het bestand alleen bekijken en niet importeren, dan kun je het lokaal openen in Mbox Viewer zonder enige add-on.

### Mijn geïmporteerde map is leeg, maar het mbox-bestand is groot. Zijn mijn e-mails kwijt?
Meestal niet. Dit wijst vaak op een corrupte of vastgelopen index. Klik met de rechtermuisknop op de map, kies Eigenschappen en laat de map repareren, zodat de index opnieuw wordt opgebouwd. Je berichten zitten nog gewoon in het mbox-bestand.

### Mijn bestand eindigt op .mbox.gz, waarom werkt dat niet?
Een .mbox.gz is een ingepakt bestand, bijvoorbeeld afkomstig uit Google Takeout. Je moet het eerst uitpakken tot een gewoon mbox-bestand voordat Thunderbird het kan importeren. In Mbox Viewer wordt een .mbox.gz automatisch uitgepakt en geopend, zodat je de inhoud direct kunt controleren.

### Worden mijn e-mails ergens geüpload als ik Mbox Viewer gebruik?
Nee. Mbox Viewer werkt honderd procent lokaal en offline. Er is geen server, er worden geen bestanden geüpload en er is geen telemetrie. Je gegevens worden alleen op je eigen apparaat opgeslagen en je kunt ze op elk moment wissen via Instellingen en Database wissen.

### Welke bestandsformaten kan ik openen als alternatief voor importeren?
Naast .mbox en .mbx kun je ook .eml, .emlx, .msg, Maildir-mappen en .mbox.gz openen in Mbox Viewer. Je sleept het bestand of de map naar het venster en bekijkt de berichten meteen, zonder eerst iets te hoeven importeren.
:::