# Automatische beantwoorder instellen in Gmail met filters

Het standaard afwezigheidsbericht in Gmail antwoordt op iedereen die je mailt. Soms wil je gerichter werken en alleen automatisch reageren op berichten van een bepaalde afzender, met een bepaald onderwerp of aan een bepaald adres. Dat regel je in Gmail door een sjabloon te combineren met een filter. Zo bouw je een automatische beantwoorder die precies reageert op de e-mails die jij wilt. In dit artikel lees je hoe je dat opzet.

## Het verschil met de vakantieresponder

De vakantieresponder, in Gmail Automatisch antwoord genoemd, is tijdelijk en stuurt eenmalig een bericht naar iedereen die je mailt. Een automatische beantwoorder met filters is permanent en werkt selectief. Wil je bijvoorbeeld elke aanvraag aan info@ direct bevestigen, of iedereen die op een bepaald formulieradres mailt automatisch een ontvangstbevestiging sturen, dan is de filtermethode de juiste keuze.

## Stap 1: Sjablonen inschakelen

Voor een automatisch antwoord met filters heb je een opgeslagen sjabloon nodig. Die functie staat standaard uit.

:::howto title="Sjablonen aanzetten"
1. Open Gmail op je computer via mail.google.com.
2. Klik rechtsboven op het tandwiel en kies Alle instellingen bekijken.
3. Ga naar het tabblad Geavanceerd.
4. Zet bij Sjablonen de optie op Inschakelen.
5. Klik onderaan op Wijzigingen opslaan. Gmail laadt opnieuw.
:::

## Stap 2: Een sjabloon maken

Het sjabloon bevat de tekst die Gmail straks automatisch verstuurt.

:::howto title="Sjabloon opslaan"
1. Klik linksboven op Opstellen om een nieuw bericht te openen.
2. Typ de tekst die je als automatisch antwoord wilt versturen. Laat de velden Aan en Onderwerp leeg.
3. Klik rechtsonder in het opstelvenster op de drie puntjes (Meer opties).
4. Kies Sjablonen, daarna Concept opslaan als sjabloon en vervolgens Opslaan als nieuw sjabloon.
5. Geef het sjabloon een herkenbare naam en bevestig met Opslaan.
:::

## Stap 3: Een filter met automatisch antwoord maken

Nu koppel je het sjabloon aan een filter dat bepaalt op welke berichten Gmail reageert.

:::howto title="Filter en automatisch antwoord instellen"
1. Klik bovenin de zoekbalk op de schuifregelaars (Zoekopties weergeven).
2. Vul de criteria in waarop het filter moet reageren, bijvoorbeeld een afzender bij Van, een woord bij Bevat, of het adres bij Aan.
3. Klik rechtsonder op Filter maken.
4. Vink Sjabloon verzenden aan en kies het sjabloon dat je net hebt opgeslagen.
5. Wil je dit ook toepassen op berichten die er al zijn, vink dan Filter ook toepassen op overeenkomende gesprekken aan.
6. Klik op Filter maken.
:::

:::tip title="Test je beantwoorder eerst"
Stuur vanaf een ander account een e-mail die aan je filtercriteria voldoet. Controleer of het automatische antwoord binnenkomt en of de juiste tekst wordt verstuurd voordat je erop vertrouwt.
:::

## Beperkingen waar je rekening mee houdt

:::warn title="Geen variabelen en geen bijlagen"
Een sjabloon in Gmail kent geen samenvoegvelden, dus je kunt niet automatisch de voornaam van de ontvanger invullen. Bijlagen worden ook niet meegestuurd. Wil je toch een bestand delen, voeg dan een link naar Google Drive toe in de tekst van het sjabloon.
:::

:::info title="Filters maak je op de computer"
Het aanmaken van filters en sjablonen kan alleen via Gmail in de browser, niet in de mobiele app. Eenmaal ingesteld werkt de automatische beantwoorder daarna gewoon op de achtergrond, ook wanneer je telefoon uitstaat.
:::

## Een automatische beantwoorder uitschakelen

Wil je stoppen, ga dan naar Alle instellingen bekijken en het tabblad Filters en geblokkeerde adressen. Zoek het betreffende filter op en klik op Verwijderen. Het sjabloon blijft bewaard en kun je later opnieuw gebruiken.

:::faq
### Reageert de beantwoorder op elke e-mail?
Nee. Gmail stuurt alleen een automatisch antwoord op berichten die aan de criteria van je filter voldoen. Stel je het filter in op een afzender, dan reageert Gmail uitsluitend op die afzender.

### Kan ik meerdere automatische antwoorden naast elkaar gebruiken?
Ja. Je maakt voor elk scenario een apart filter met een eigen sjabloon. Zo kun je verschillende onderwerpen of adressen elk hun eigen automatische antwoord geven.

### Werkt dit ook met mijn afwezigheidsbericht tegelijk?
Ja. De vakantieresponder en filtergebaseerde antwoorden staan los van elkaar. Een afzender kan in theorie beide ontvangen, dus zet er liever maar een tegelijk aan voor hetzelfde doel.

### Waarom komt mijn automatische antwoord niet aan?
Controleer of Sjablonen is ingeschakeld, of het filter de juiste criteria heeft en of bij het filter Sjabloon verzenden is aangevinkt met het juiste sjabloon. Test daarna opnieuw vanaf een ander adres.

### Kan ik het sjabloon later aanpassen?
Ja. Open een nieuw bericht, wijzig de tekst, ga naar de drie puntjes, Sjablonen, Concept opslaan als sjabloon en overschrijf het bestaande sjabloon met dezelfde naam.
:::