MFA troubleshooting and account recovery
Diagnose sign-in problems, verification errors and recovery of locked accounts and emergencies.
Artikelen
7 artikelen, gerangschikt op populariteit.
Wat te doen als een gebruiker niet kan inloggen in Google Workspace
Een gebruiker die niet kan inloggen heeft meestal te maken met een fout wachtwoord, een gesuspendeerd account, een mislukte tweestapsverificatie of een blokkade door te veel pogingen. Doorloop accountstatus, wachtwoord, 2SV en blokkades om de oorzaak te vinden.
Google Prompt werkt niet: oorzaken en oplossingen
Google Prompt werkt niet als je telefoon offline is, de Google-app verouderd is, meldingen uitstaan, de tijd verkeerd staat of het account niet op het toestel is ingelogd. Controleer verbinding, meldingen, tijd en app-versie, en val terug op een back-upcode of andere tweede factor.
Een geblokkeerd Google-account herstellen als beheerder
Een opgeschort Workspace-account reactiveer je in de Admin Console via Directory > Gebruikers, maar onderzoek eerst de oorzaak van de blokkade zodat het account niet meteen opnieuw wordt geblokkeerd.
Gebruiker ontvangt geen verificatiecode: oplossingen
Een verificatiecode die niet aankomt ligt meestal aan een verkeerd of verouderd telefoonnummer, een netwerkprobleem, vol sms-geheugen of vertraging bij de provider. Controleer het nummer, probeer een spraakoproep en val terug op back-upcodes of een authenticator-app.
Wat doe je als een beheerder zichzelf heeft buitengesloten?
Een buitengesloten beheerder herstel je het snelst via een tweede beheerder of break-glass-account dat de 2SV reset. Ontbreekt die, dan gebruik je Googles accountherstel met domeinverificatie via DNS, dat enkele dagen kan duren.
Wat betekent "This account is managed by your organization"?
De melding "This account is managed by your organization" betekent dat je Google-account onder een Workspace-domein valt en door een beheerder wordt beheerd; het is geen fout, maar een teken dat het account zakelijk is.
Break-glass admin-account aanmaken in Google Workspace
Een break-glass admin-account is een noodaccount met supergebruikersrechten dat je alleen gebruikt als je reguliere beheerders zijn buitengesloten. Je beveiligt het met fysieke beveiligingssleutels, bewaart de gegevens offline in een kluis en monitort elk gebruik via reporting rules.