Artikelen met tag «support»
6 artikelen gevonden.
- Een intern supportmodel opzetten voor Workspace Een intern supportmodel beschrijft hoe je organisatie Workspace-support structureel organiseert, van zelfservice en eerste lijn tot specialisten, met een vergelijking van centrale, gedecentraliseerde en hybride modellen. Implementatie en Configuratie · 5 min lezen · 5 uur
- Interne helpdesk opzetten voor Workspace-support Een interne helpdesk voor Google Workspace-support vangt vragen gestructureerd op zodat niets blijft liggen: een centraal aanmeldpunt, een eenvoudig ticketsysteem, een kennisbank en duidelijke afspraken over reactietijden. Training en Adoptie · 5 min lezen · 5 uur
- Escalatieprocedures opstellen voor Workspace-problemen Een duidelijke escalatieprocedure voorkomt paniek en vertraging als een Workspace-probleem niet snel opgelost raakt. Leer hoe je escalatieniveaus definieert, wanneer je opschaalt en hoe je Google-support inschakelt bij een grote storing. Implementatie en Configuratie · 6 min lezen · 5 uur
- Supportcases aanmaken bij Google Workspace Als Workspace-beheerder kun je rechtstreeks supportcases openen bij Google. Lees hoe je een case aanmaakt, wat de prioriteitsniveaus betekenen en hoe je sneller geholpen wordt. Specialisatie en Use Cases · 5 min lezen · 5 uur
- Helpdeskmodel opzetten voor Workspace-ondersteuning Een drielaags helpdeskmodel zorgt dat medewerkers na go-live snel hulp krijgen zonder dat de IT-afdeling overbelast raakt. Zo richt je self-service, champions en IT-escalatie slim in. Training en Adoptie · 5 min lezen · 5 uur
- Zendesk koppelen aan Google Workspace voor support Zo koppel je Zendesk aan Google Workspace: e-mail doorsturen naar je supportadres, inloggen met Google SSO, tickets beheren vanuit Google Chat en workflows automatiseren met de nieuwe Gmail-, Drive- en Gemini-connectoren. Populaire App-Koppelingen · 7 min lezen · 5 uur