Word je benaderd met phishing, of ben je opgelicht, dan is melden belangrijk. Niet alleen om je eigen schade te beperken, maar ook om criminelen op te sporen en anderen te beschermen. In Nederland zijn er verschillende instanties waar je terechtkunt, elk met een eigen rol. In dit artikel lees je in welke volgorde je het beste handelt en waar je phishing en oplichting precies meldt.
Eerst je schade beperken
Is er geld in het spel, dan telt elke minuut. Hoe sneller je bank wordt ingeschakeld, hoe groter de kans dat een betaling nog kan worden tegengehouden.
Bel direct je bank bij financiele schade
Heb je betaald, een betaling goedgekeurd of bankgegevens gedeeld, neem dan onmiddellijk contact op met je bank via het nummer op je bankpas. De bank kan je rekening beveiligen en proberen de betaling te blokkeren of terug te halen. Wacht hier niet mee.
Bel 112 bij een misdrijf op heterdaad
Gebeurt er op dat moment iets strafbaars en is er sprake van een verdachte situatie of acuut gevaar, bel dan 112. Voor het doen van aangifte en het melden van fraude die al heeft plaatsgevonden, gebruik je de gewone kanalen van politie en Fraudehelpdesk.
Waar je meldt en aangifte doet
De volgorde hieronder helpt je om niets over te slaan.
Stap voor stap melden
- Bel je bank als er geld of bankgegevens in het spel zijn, zodat betalingen kunnen worden geblokkeerd.
- Doe aangifte bij de politie, ook als er geen geld is buitgemaakt. Aangifte helpt bij het opsporen van de daders.
- Meld de fraude bij de Fraudehelpdesk via fraudehelpdesk.nl of telefonisch op 088 786 7372. Daar krijg je advies en word je zo nodig doorverwezen.
- Stuur een valse e-mail door naar de organisatie die wordt nagebootst, en naar het meldadres valse-email@fraudehelpdesk.nl.
- Wijzig je wachtwoorden, zet tweestapsverificatie aan en waarschuw eventueel je contacten als je account is misbruikt.
Contactgegevens van de Fraudehelpdesk
De Fraudehelpdesk is bereikbaar via fraudehelpdesk.nl en telefonisch op 088 786 7372. De telefonische bereikbaarheid is op werkdagen tijdens kantooruren. Valse e-mails kun je doorsturen naar valse-email@fraudehelpdesk.nl. Wees alert op nepberichten die zogenaamd van de Fraudehelpdesk komen.
Een valse e-mail of sms namens je bank doorsturen
Krijg je phishing die je bank nabootst, dan helpt het om die door te sturen naar je bank zelf. Zo kan de bank de bijbehorende namaaksite laten blokkeren. Stuur het bericht volledig door, inclusief de link.
| Bank | Adres voor valse e-mail |
|---|---|
| ABN AMRO | valse-email@nl.abnamro.com |
| ING | valse-email@ing.nl |
| Rabobank | valse-email@rabobank.nl |
Bootst de valse e-mail een andere organisatie na, zoals de Belastingdienst of een pakketdienst, stuur het bericht dan naar die organisatie. Veel bedrijven hebben hiervoor een eigen meldadres op hun officiele website.
Stuur de link altijd volledig mee
Stuur je een valse e-mail door naar je bank of een andere organisatie, zorg dan dat de link in het bericht volledig wordt meegestuurd. Daarmee kan de ontvanger de bijbehorende namaaksite herkennen en laten blokkeren.
Wie bel ik eerst als ik ben opgelicht?
Bel eerst je bank als er geld of bankgegevens in het spel zijn, via het nummer op je bankpas. Daarna doe je aangifte bij de politie en meld je het bij de Fraudehelpdesk. Bij acuut gevaar of een misdrijf op heterdaad bel je 112.
Heeft aangifte doen zin als ik geen geld kwijt ben?
Ja. Ook zonder financiele schade is aangifte waardevol, omdat de politie er misbruik mee in kaart brengt en daders mee kan opsporen. Het helpt bovendien om anderen te beschermen.
Waar stuur ik een valse e-mail naartoe?
Stuur die door naar de organisatie die wordt nagebootst, bijvoorbeeld je bank op een adres als valse-email@ing.nl, en naar valse-email@fraudehelpdesk.nl. Stuur de link altijd volledig mee, zodat de namaaksite kan worden geblokkeerd.
Wat is het verschil tussen de Fraudehelpdesk en de politie?
De Fraudehelpdesk is het meldpunt waar je advies krijgt en wordt doorverwezen, en dat signalen verzamelt over fraude. De politie neemt je aangifte op en doet onderzoek. Voor een goede afhandeling meld je het bij beide.