Niemand hoort je in een vergadering, terwijl je gewoon praat. Dit is een van de meest voorkomende problemen in Google Meet en gelukkig bijna altijd snel op te lossen. De oorzaak ligt meestal bij de apparaatselectie, de browserrechten of een hardwarematige demping.
Controleer eerst de basis
Voordat je in instellingen duikt, loop je de voor de hand liggende dingen langs. Veel meldingen van een niet-werkende microfoon blijken een gedempte knop of een fysieke schakelaar op een headset te zijn.
Snelle controle stap voor stap
- Kijk of het microfoon-icoon onderin niet rood is. Rood betekent gedempt, klik erop om te ontdempen.
- Controleer of je headset een fysieke mute-knop of -schuif heeft die aanstaat.
- Kijk of de microfoon van je headset niet omhoog geklapt is, want bij veel modellen dempt dat automatisch.
- Praat en kijk of de geluidsbalkjes naast je naam bewegen.
Beweegt het balkje wel maar hoort niemand je, dan zit het probleem aan de ontvangende kant of bij de internetverbinding. Beweegt het niet, dan pakt Meet je microfoon niet op.
Selecteer het juiste apparaat
De meest voorkomende oorzaak is dat Meet naar de verkeerde microfoon luistert. Als je een headset, webcam en ingebouwde laptopmicrofoon hebt, kan Meet de verkeerde kiezen.
Microfoon selecteren in Meet
- Klik tijdens de vergadering rechtsonder op de drie puntjes (
Meer opties) en daarna opInstellingen. - Ga naar het tabblad
Audio. - Kies bij
Microfoonvia het uitklapmenu het apparaat dat je daadwerkelijk gebruikt. - Spreek een paar woorden en kijk of de indicator naast de microfoon uitslaat.
Vernieuw na het aansluiten
Sluit je een nieuwe headset aan terwijl Meet al openstaat? Vernieuw dan de pagina. Meet detecteert nieuw aangesloten apparaten niet altijd direct.
Controleer de browserrechten
Browsers blokkeren standaard de toegang tot je microfoon totdat je toestemming geeft. Als je per ongeluk op blokkeren hebt geklikt, krijgt Meet geen toegang.
In Chrome klik je links in de adresbalk op het pictogram Site-informatie weergeven (het slotje of het instellingen-icoon). Zet daar de microfoon op Toestaan. Werkt het nog niet, ga dan naar de site-instellingen via chrome://settings/content/microphone en controleer of meet.google.com niet in de blokkeerlijst staat.
Werk-laptop of beheerde computer
Op werk-laptops blokkeert beveiligingssoftware soms de microfoon op systeemniveau. Lukt het via de browser niet, controleer dan de privacy-instellingen van Windows of macOS, of vraag je IT-beheerder om hulp.
Controleer de systeeminstellingen
Geeft de browser wel toegang maar werkt het nog niet, dan ligt het probleem dieper. Op Windows ga je naar Instellingen en dan Privacy en beveiliging, Microfoon, waar je controleert of toegang voor apps aanstaat. Op macOS doe je dit via Systeeminstellingen, Privacy en beveiliging, Microfoon, waar je je browser moet aanvinken.
Test je microfoon ook eens buiten Meet, bijvoorbeeld in een spraakrecorder. Werkt hij daar ook niet, dan is het een systeem- of hardwareprobleem en niet iets van Meet zelf.
Wanneer het aan de hardware ligt
USB-headsets kunnen los gaan zitten of een kapotte kabel hebben. Probeer een andere USB-poort en koppel bluetooth-apparaten eventueel opnieuw. Bij bluetooth-headsets gebeurt het vaak dat het toestel in de mediastand staat in plaats van de handsfree-stand, waardoor de microfoon niet beschikbaar is.
Bluetooth en geluidskwaliteit
Een bluetooth-headset schakelt voor de microfoon naar een smalbandprofiel, waardoor de geluidskwaliteit van wat anderen horen lager wordt. Voor belangrijke vergaderingen is een bekabelde headset betrouwbaarder.
Laatste redmiddelen
Helpt niets, herstart dan je browser volledig en daarna je computer. Een herstart lost vastgelopen apparaatdrivers vaak op. Probeer ook een incognitovenster, want browserextensies kunnen de toegang tot de microfoon verstoren.
Waarom horen anderen mij niet terwijl mijn balkje wel beweegt?
Dan pakt Meet je stem wel op, maar zit het probleem bij de verbinding of bij het luisterapparaat van de ander. Laat de ander zijn eigen luidsprekerselectie en volume controleren.
Mijn microfoon werkt in andere apps maar niet in Meet, hoe kan dat?
Vrijwel altijd door geblokkeerde browserrechten of een verkeerd geselecteerd apparaat in de Meet-instellingen. Controleer beide, eerst de rechten in de adresbalk en daarna het apparaat onder het tabblad Audio.
Moet ik een speciale microfoon hebben voor Meet?
Nee. Elke microfoon die je systeem herkent werkt. Een aparte headset geeft wel duidelijker geluid dan de ingebouwde laptopmicrofoon.
Helpt het om de Meet-app te gebruiken in plaats van de browser?
Op mobiel wel, daar gebruik je de Meet-app met systeemrechten van je telefoon. Op desktop werkt Meet via de browser en gelden de browserrechten van die browser.
Waarom valt mijn microfoon halverwege de vergadering weg?
Dit komt vaak door een bluetooth-headset die naar de mediastand schakelt of door een usb-verbinding die loslaat. Selecteer je apparaat opnieuw onder het tabblad Audio, of schakel tijdelijk over op een bekabelde microfoon.
Kan een browserextensie mijn microfoon blokkeren?
Ja. Sommige extensies voor privacy of audio kunnen de toegang verstoren. Test in een incognitovenster, want daar staan extensies standaard uit, en schakel verdachte extensies anders een voor een uit.