Een vergadering die voortdurend hapert is frustrerend en kost tijd. De oorzaak ligt bijna altijd bij je internetverbinding of bij een overbelaste computer. Door systematisch te kijken waar het knelpunt zit, krijg je de kwaliteit meestal snel terug.
Begin bij je internetverbinding
Videobellen vraagt een stabiele verbinding, en stabiliteit is belangrijker dan rauwe snelheid. Een wifi-signaal dat schommelt veroorzaakt meer haperingen dan een wat tragere maar constante verbinding.
Je verbinding verbeteren
- Sluit je computer met een netwerkkabel aan op de router als dat kan.
- Zit je op wifi, ga dan dichter bij de router zitten en vermijd muren ertussen.
- Sluit downloads, back-ups en videostreams op andere apparaten af.
- Herstart je router als de verbinding al langer instabiel is.
Kabel boven wifi
Een bekabelde verbinding is bijna altijd merkbaar stabieler dan wifi. Voor wie veel vergadert is een simpele netwerkkabel de goedkoopste kwaliteitsverbetering die er is.
Verlaag de videokwaliteit
Meet stuurt standaard zo veel mogelijk beeldkwaliteit, maar dat kost bandbreedte. Bij een zwakke verbinding helpt het om de kwaliteit handmatig te verlagen, zowel wat je verstuurt als wat je ontvangt.
Videokwaliteit aanpassen
- Klik tijdens de vergadering op de drie puntjes onderin het scherm.
- Ga naar Instellingen en daarna naar Video.
- Zet Resolutie verzenden en Resolutie ontvangen op een lagere waarde, bijvoorbeeld
360p(standaarddefinitie). - Kies bij ernstige problemen alleen audio en zet je camera uit.
Geluid gaat voor beeld
Als de bandbreedte krap is, geeft Meet voorrang aan het geluid boven het beeld en verlaagt het automatisch de resolutie. Je camera handmatig uitzetten is daarom de snelste manier om een stabiel gesprek te houden zonder dat het geluid wegvalt.
Ontlast je computer
Niet alleen de verbinding telt, ook je computer moet het aankunnen. Tien open tabbladen, een videobewerker op de achtergrond en een volle harde schijf zorgen samen voor haperingen.
Effecten kosten rekenkracht
Functies als achtergrondvervaging en effecten kosten flink rekenkracht. Op een wat oudere computer veroorzaken die juist de haperingen die je probeert op te lossen. Zet ze uit als je beeld stottert.
Sluit programma's die je niet gebruikt, beperk het aantal browsertabbladen en zet zware achtergrondtaken stil. Op een laptop helpt het om de stroomadapter aan te sluiten, want in de accustand knijpt het systeem soms de prestaties af.
Kies de browser of app verstandig
Meet werkt het best in Google Chrome. In andere browsers kunnen functies trager zijn of ontbreken. Op mobiel is de Meet-app vaak zuiniger dan de mobiele browser. Werk je op een zwaar belaste machine, overweeg dan de losse Meet-app voor desktop.
Controleer of het aan jou ligt
Vraag of anderen in de vergadering hetzelfde ervaren. Hapert het bij iedereen, dan ligt het mogelijk aan de deelnemer die spreekt of aan een tijdelijk probleem bij Meet zelf. Hapert het alleen bij jou, dan zit het knelpunt aan jouw kant en helpen de bovenstaande stappen.
Snel testen wie de boosdoener is
Zet kort je eigen camera uit. Wordt het direct beter, dan zit het bij jouw verbinding of computer. Blijft het haperen, dan ligt het waarschijnlijk bij een andere deelnemer of bij het netwerk in de vergadering zelf.
Hoeveel bandbreedte heb ik nodig voor Meet?
Voor een vlotte een-op-een-vergadering volstaat een paar megabit per seconde, maar groepsvergaderingen met video vragen meer. Stabiliteit telt zwaarder dan de absolute snelheid.
Waarom hapert het pas als ik mijn scherm deel?
Schermdelen kost extra bandbreedte boven op de video. Verlaag de videokwaliteit of zet je camera uit terwijl je presenteert.
Helpt het om de camera uit te zetten?
Ja, dat is een van de effectiefste oplossingen. Zonder videobeeld heeft Meet veel minder bandbreedte nodig en blijft het geluid stabiel.
Ligt lag altijd aan mijn internet?
Niet altijd. Een overbelaste computer, zware achtergrondprogramma's of ingeschakelde effecten veroorzaken net zo goed haperingen. Sluit eerst zware programma's voordat je je internet verdenkt.
Waar vind ik de resolutie-instellingen tijdens een vergadering?
Klik op de drie puntjes onderin, ga naar Instellingen en dan naar Video. Daar staan Resolutie verzenden en Resolutie ontvangen, die je los kunt verlagen.
Krijg ik 1080p te zien als optie?
Niet altijd. De hoogste resolutie verschijnt alleen als je camera en computer dat aankunnen en je verbinding genoeg ruimte heeft. Bij een krappe verbinding schaalt Meet automatisch terug.