Wat zijn OKR's?
OKR staat voor Objectives and Key Results. Het is een doelstellingsframework dat door Andy Grove bij Intel is ontwikkeld en later, via investeerder John Doerr, bij Google werd geïntroduceerd. Inmiddels wordt het door duizenden bedrijven wereldwijd gebruikt.
Een OKR bestaat uit twee onderdelen:
- Objective: een kwalitatief, inspirerend doel dat antwoord geeft op de vraag "Wat wil je bereiken?".
- Key Results: twee tot vijf meetbare resultaten die aantonen dat je het doel hebt bereikt, oftewel "Hoe weet je dat je er bent?".
Het verschil met traditionele doelen zit in de meetbaarheid. Niet "de klanttevredenheid verbeteren", maar "verhoog de NPS van 42 naar 60".
OKR-structuur opzetten in Sheets
Zo maak je een OKR-tracker in Google Sheets
- Open Google Sheets en maak een nieuw spreadsheet aan.
- Hernoem het tabblad naar
Q1-OKRs(vervang Q1 door het juiste kwartaal). - Maak kolommen aan: Niveau (Bedrijf, Team of Persoon), Objective, Key Result, Eigenaar, Streefwaarde, Huidige waarde, %, Status en Notities.
- Voeg een formule toe voor het percentage, bijvoorbeeld
=Huidige_waarde/Streefwaarde*100. - Voeg voorwaardelijke opmaak toe: rood onder de 33%, oranje tussen 33% en 66%, groen boven de 66%.
- Maak voor elk nieuw kwartaal een apart tabblad aan, zodat je historie bewaard blijft.
Voorbeeld OKR-structuur
| Objective | Key Result | Eigenaar | Streef | Huidig | % |
|---|---|---|---|---|---|
| Klantomzet verhogen | MRR van 50k naar 80k | Jan | 80.000 | 62.000 | 78% |
| Klantomzet verhogen | Churn onder 2% houden | Marie | 2% | 3,1% | 0% |
| Team versterken | 3 nieuwe developers aannemen | Sarah | 3 | 1 | 33% |
70% is een succes
OKR's zijn bedoeld om ambitieus te zijn. Een eindscore van rond de 70% wordt doorgaans als succes gezien. Haal je structureel 100%, dan zijn je OKR's waarschijnlijk niet ambitieus genoeg.
Wekelijkse check-in via Google Docs
Maak een vast Docs-sjabloon voor je wekelijkse OKR-check-in. Dit hoeft niet uitgebreid te zijn. Een check-in duurt vijf minuten en beantwoordt vier vragen:
- Wat is de voortgang per Key Result deze week?
- Wat heeft de voortgang geblokkeerd?
- Wat is de prioriteit voor de komende week?
- Zijn er risico's die de OKR in gevaar brengen?
Deel het document met je leidinggevende of team en gebruik de opmerkingen-functie van Docs voor vragen en feedback. Een vaste, korte check-in vervangt zo lange statusvergaderingen.
OKR's koppelen aan dagelijkse taken
Het grootste gevaar van OKR's is dat ze als abstract doel boven de dagelijkse werkelijkheid blijven zweven. De koppeling naar het dagelijks werk is daarom cruciaal.
- In Google Tasks: voeg aan elke taak die bijdraagt aan een Key Result een herkenbare tag toe in de taaknaam, bijvoorbeeld
[KR: NPS verhogen] Klantinterviewronde opzetten. Zo zie je direct of je dagelijkse werk aansluit bij je kwartaaldoelen. - In Google Agenda: blokkeer wekelijks vaste tijd voor OKR-gerelateerd werk. Geef het tijdblok een duidelijke naam, zoals
Focus: klantomzet verhogen.
Kwartaalafsluiting
Aan het einde van elk kwartaal evalueer je je OKR's in een retrospectief. Maak hiervoor een Docs-document met:
- Wat is de uiteindelijke score per Key Result?
- Wat hebben we geleerd?
- Wat nemen we mee naar het volgende kwartaal?
- Welke OKR's zijn niet gehaald, en waarom?
Bewaar je context
Sla het retrospectief op in de Drive-map van dat kwartaal. Het geeft waardevolle context wanneer je de OKR's voor het volgende kwartaal opstelt.
Hoeveel OKR's moet ik hebben?
Maximaal drie Objectives per kwartaal, elk met twee tot vijf Key Results. Meer dan dat kost focus. Het is beter drie OKR's ambitieus na te jagen dan tien OKR's oppervlakkig bij te houden.
Moet ik OKR's publiek maken in de organisatie?
Transparantie is een kernprincipe van OKR's. Publieke OKR's zorgen voor afstemming, omdat iedereen weet waar het bedrijf naartoe werkt. Gebruik een gedeeld Sheets-bestand of een gedeelde Drive-map om die transparantie te organiseren.
Hoe ga ik om met OKR's die halverwege het kwartaal irrelevant worden?
OKR's zijn geen contract. Als de context fundamenteel verandert, is het beter ze aan te passen dan ze blindelings na te jagen. Documenteer wel altijd de reden voor de aanpassing.
Wat is het verschil tussen OKR's en KPI's?
KPI's meten de gezondheid van bestaande processen, zoals klanttevredenheid of omzet. OKR's zijn gericht op verandering en verbetering. Beide zijn nuttig, maar ze dienen een ander doel.
Hoe vaak moet ik de tracker bijwerken?
Werk de huidige waarden minimaal wekelijks bij, gekoppeld aan je check-in. Zo blijft het percentage actueel en zie je tijdig of een Key Result achterloopt.