Google Voice is de zakelijke telefonieoplossing binnen Google Workspace. Je belt en wordt gebeld via je werknummer, ongeacht of je achter je computer zit of onderweg bent met je telefoon. In dit artikel lees je hoe je een gesprek start vanaf de webapp, de mobiele apps en vanuit Gmail, en hoe je inkomende gesprekken opneemt.
Wat je nodig hebt
Voordat je kunt bellen, moet aan twee voorwaarden zijn voldaan. Je beheerder heeft je een Google Voice-licentie toegewezen, en aan die licentie hangt een eigen telefoonnummer. Heb je nog geen nummer, neem dan contact op met de beheerder van je organisatie. Zonder licentie en nummer zie je in de app geen belmogelijkheden.
Bellen vanaf je computer
De webapp werkt in elke moderne browser en vereist geen installatie. Je hebt wel een microfoon nodig, en voor de beste geluidskwaliteit een headset.
Bellen via de webapp
- Ga naar voice.google.com en meld je aan met je Workspace-account.
- Klik in het linkermenu op Bellen.
- Voer het telefoonnummer in via het toetsenblok, of typ de naam van een contact.
- Controleer het nummer en klik op de groene belknop.
- Sta toegang tot je microfoon toe als de browser daarom vraagt.
- Beeindig het gesprek met de rode knop.
Sneller een contact bellen
Begin in het zoekveld te typen en Google Voice toont meteen matchende contacten uit je adresboek. Zo hoef je geen volledig nummer in te toetsen.
Bellen vanaf je telefoon
Voor onderweg gebruik je de Google Voice-app. Zo bel je met je zakelijke nummer, terwijl je prive-nummer verborgen blijft.
Bellen via de mobiele app
- Installeer Google Voice uit de Play Store (Android) of de App Store (iOS).
- Open de app en meld je aan met je Workspace-account.
- Tik onderaan op het tabblad Bellen.
- Voer het nummer in of kies een contact.
- Tik op de belknop om het gesprek te starten.
Gesprekken via wifi of mobiele data
Google Voice kan gesprekken voeren via een internetverbinding (wifi of mobiele data) of via je mobiele netwerk doorschakelen. Bij een goede wifiverbinding is de internetoptie meestal het stabielst. De keuze stel je in onder Instellingen, Bellen en gesprekken.
Bellen vanuit Gmail
Wanneer Google Voice actief is, kun je ook rechtstreeks vanuit Gmail bellen zonder een aparte app te openen. Klik op het belpictogram in Gmail, voer het nummer in en start het gesprek. Inkomende gesprekken verschijnen als melding binnen Gmail, zolang je daar bent aangemeld.
Inkomende gesprekken ontvangen
Een inkomend gesprek laat een melding zien op alle apparaten waarop je bent aangemeld. Je neemt op met de groene knop en verbreekt met de rode knop. Mis je een gesprek, dan komt de beller in je voicemail terecht. Google Voice maakt automatisch een tekstuele transcriptie van de voicemail, zodat je in een oogopslag ziet waar het over ging.
Beschikbaarheid en Niet storen
Staat de stand Niet storen aan, dan gaan inkomende gesprekken direct naar voicemail. Vergeet niet deze stand uit te zetten als je weer bereikbaar wilt zijn. Je kunt Niet storen ook koppelen aan je agenda, zodat het automatisch aanslaat tijdens vergaderingen.
Heb ik een speciaal toestel nodig om te bellen?
Nee. De webapp werkt met een computer en microfoon, en de mobiele app werkt op een gewone smartphone. Vaste bureautoestellen worden alleen ondersteund vanaf de Standard- en Premier-editie.
Blijft mijn privenummer verborgen als ik via de app bel?
Ja. De ontvanger ziet je zakelijke Google Voice-nummer, niet het nummer van je simkaart.
Kan ik internationaal bellen?
Ja, maar voor bestemmingen buiten je eigen land gelden tarieven per minuut. Deze worden apart in rekening gebracht.
Waarom zie ik geen belknop in de app?
Dan is er waarschijnlijk nog geen licentie of telefoonnummer aan je account gekoppeld. Neem contact op met de beheerder van je organisatie.